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■ 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

[수집 항목]

- 회원가입 시 : 아이디, 비밀번호, 닉네임, 이메일

- 상품 주문/결제 시 : 이름, 이메일, 휴대폰번호, 배송주소

- 결제 시 : 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리되며, 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.

- 문의/상담 시 : 이름(또는 아이디), 이메일 또는 연락처, 문의 내용

- 서비스 이용 과정에서 자동 수집 : 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록

[수집 방법]

- 홈페이지 회원가입, 상품 주문/결제, 문의 게시판 작성 등을 통한 수집

■ 2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

- 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 부정이용 방지

- 상품 주문/배송 : 상품 발송, 배송 조회, 교환·반품·환불 처리

- 결제 처리 : 결제대행사를 통한 결제 승인 및 취소·환불 처리

- 고객 상담 : 문의사항에 대한 확인 및 답변, 공지사항 전달

- 서비스 개선 : 서비스 이용 통계 분석 및 품질 개선

■ 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래법)

- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래법)

- 세법에서 정하는 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년 (국세기본법)

■ 4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 결제 처리를 위해 결제대행사(토스페이먼츠 주식회사)에 결제에 필요한 최소한의 정보(주문번호, 결제금액 등)를 제공합니다.

- 상품 배송을 위해 배송업체에 배송에 필요한 최소한의 정보(수령인, 연락처, 배송주소)를 제공합니다.

- 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 결제 처리 : 토스페이먼츠 주식회사 (결제 승인, 취소, 환불 처리)

- 상품 배송 : 택배업체 (상품 배송)

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.

■ 6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 개인정보관리책임자에게 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

■ 7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한

- 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장

- 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검

■ 8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 성명 : 김관현

- 직책 : 대표

- 연락처 : 1522-7156

- 이메일 : voicebalance@hanmail.net

■ 9. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 전에 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

- 공고일자 : 2026년 7월 25일

- 시행일자 : 2026년 7월 25일